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携程订火车票有手续费吗 携程火车票

2024-09-17 1495 裴璧号

1、携程订火车票是不收手续费的，是消费者被购买了“套餐”。尤其是在乘客未作任何额外项目的情况下，订单自动就勾选了一个40元钱的套餐。在没有主动选择的情况下订单里就出现了一个价值40元钱的“优惠券套餐”。

2、这是很多APP都在使用的伎俩，携程客服承认该项目是默认的，对此律师表示平台这种搭售行为侵害了消费者权益。

3、尤其是携程客服也承认该套餐确实是默认勾选的，但其表示用户可以自主取消，并不强制售卖。

4、如果客户不需要的话，也可以联系携程退款，即便已经乘过车、订单完成，如果不想要套餐了也可以退。所以说，如果当时误点或者不清楚，后期发现可以联系携程退还多余的钱。携程虽然没有收取手续费，但是此类“搭售”的行为也不可取。携程旅行网这种行为是当下比较常见的一种网络平台“搭售”行为，显然侵害了消费者的选择权。

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5、如果在消费者不知情和不同意的情况下，这种搭售还侵犯了消费者的财产权。

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6、而且携程等很多APP的这些行为，都违反了《消费者权益保护法》，应当受到工商部门的查处，如果给消费者带来损失，还应予以赔偿。

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